Política de Privacidad

1. Introducción

Yarumo, con local en Carrera 23 # 26-47, Manizales, Colombia, se toma en serio la privacidad de quienes visitan su sitio web y se comunican con nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes al respecto. Si tienes preguntas, escríbenos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando nos los proporcionas de forma activa:

• Nombre y apellido: para identificarte en la comunicación.
• Correo electrónico: para responderte y, si aceptas, enviarte información sobre Yarumo.
• Número de teléfono: si lo proporcionas de forma opcional en el formulario de contacto.
• Mensaje: el contenido de tu consulta o solicitud de reserva.

También recopilamos datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de cookies analíticas, solo si has dado tu consentimiento.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento cuando envías el formulario de contacto o aceptas las cookies.
• Interés legítimo para mejorar el servicio y responder consultas relacionadas con nuestras propuestas.
• Ejecución de un contrato cuando la comunicación está vinculada a una reserva o compra.

4. Cómo usamos tus datos

• Responder tu consulta o solicitud de reserva.
• Confirmar visitas y enviar información relacionada.
• Mejorar el sitio web mediante análisis de uso (solo con consentimiento).
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos, cedemos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para responder tu consulta o gestionar tu reserva. Si no hay una relación activa contigo, eliminamos los datos de contacto después de 12 meses. Los datos de análisis anónimos pueden conservarse por más tiempo.

6. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas opcionales para entender cómo los visitantes usan la web. Puedes gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

7. Servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros como Google Analytics para datos de uso del sitio. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Solo los activamos si has aceptado las cookies analíticas.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: comunicaciones bajo HTTPS, acceso restringido a la información de contacto y revisión periódica de nuestros procesos. Si detectamos una brecha de seguridad que te afecte, te notificaremos en el plazo que establezca la normativa aplicable.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales), tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected].

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha enviado información personal, por favor contáctanos para eliminarlo.

11. Cambios en esta política

Si realizamos cambios significativos en esta política, actualizaremos la fecha al inicio del documento. El uso continuado del sitio web después de esos cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre el tratamiento de tus datos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 23 # 26-47, Manizales, Caldas, Colombia
• Teléfono: +57 606 495 7132